Für zwei Berliner Altbauten musste ein Dachdecker her: Dachrinnen reinigen und dabei gleich ein paar kleine Schäden an Rinne und Fallrohr reparieren. Statt im Branchenbuch zu blättern, haben wir gemacht, was immer mehr Leute machen. Wir haben die KI gefragt.
Und zwar gleich vier davon. ChatGPT, Claude, Gemini und Googles KI-Modus bekamen dieselbe Frage: “Ich wohne in Berlin-Steglitz und suche einen guten Dachdecker, der Dachrinnen reinigt und kleine Schäden an Rinne und Fallrohr gleich mit repariert. Welche drei Betriebe empfiehlst du mir und warum?”
Vier Apps, neun verschiedene Betriebe. Jede KI hatte ihre eigene Liste. Damit du nicht durcheinanderkommst, bekommen die Betriebe hier Baumnamen statt ihrer echten Namen, etwa Dachdecker Linde oder Rinnenreiniger Erle. Es geht ja nicht darum, wer der beste Dachdecker Berlins ist, sondern darum, warum die KI wen nennt.
Ein Betrieb tauchte trotzdem in drei von vier Antworten auf, zweimal auf Platz 1. Wir nennen ihn Dachdecker Eiche. Mit 4,9 Sternen bei 90 Google-Bewertungen hat er mehr Bewertungen als jeder andere Dachdecker in unseren Suchergebnissen.
Eine Frage, vier Antworten
Neun verschiedene Betriebe. Nur einer taucht in drei von vier Apps auf: Dachdecker Eiche, der Betrieb mit den meisten Google-Bewertungen in unserer Suche.
ChatGPT - 1 Dachdecker Eiche
- 2 Dachdecker Linde
- 3 Dachdecker Birke
Sterne im Text
Claude - 1 Dachdecker Ahorn
- 2 Dachdecker Buche
- 3 Dachdecker Eiche
Sterne im Text
Google KI-Modus - 1 Dachdecker Eiche
- 2 Dachdecker Kiefer
- 3 Rinnenreiniger Erle
Sterne nur indirekt
Gemini - 1 Rinnenreiniger Weide
- 2 Rinnenreiniger Pappel
- 3 Dachdecker Buche
keine Sterne
Wir haben dann genauer hingeschaut, woher die KIs ihre Infos holen und warum sie wen empfehlen. Daraus sind die sieben Tipps weiter unten entstanden. Wir haben es mit Dachdeckern ausprobiert, die Tipps lassen sich aber auf die meisten lokalen Betriebe übertragen, vom Elektriker bis zur Autowerkstatt.
Erst mal: Woher die KI ihre Empfehlung hat
Die KIs schauen an zwei Stellen nach, und je nach App und Frage mal mehr an der einen, mal mehr an der anderen.
Kartendaten mit Bewertungen. ChatGPT und Claude haben in unserem Test Karteneinträge mit Sternen und Bewertungszahl angezeigt und damit argumentiert. “Die vielen positiven Rezensionen stärken mein Vertrauen”, schrieb ChatGPT über Dachdecker Eiche. Claude hat sogar die Texte der Bewertungen gelesen und daraus geschlossen, dass der Betrieb eher große Projekte macht.
Das offene Web. Die Gemini-App hat bei unserer Frage das Web durchsucht. Dann zählt, was auf deiner Website steht und was Branchenverzeichnisse über dich schreiben. Sterne kamen in der Gemini-Antwort gar nicht vor.
Zwei Wege zur Empfehlung
Je nachdem, wo die KI nachschaut, zählen ganz andere Dinge.
Weg 1
Kartendaten
- Sterne und Anzahl der Bewertungen
- Was in den Bewertungen steht
- Kategorien und Öffnungszeiten
In unserem Test:
ChatGPT Claude Vorteil hat: wer viele gute Bewertungen hat
Weg 2
Websuche
- Deine Website, Seite für Seite
- Branchenverzeichnisse
- Innungs- und Verbandslisten
In unserem Test:
Gemini-App KI-Rechercheagenten und Schnittstellen Vorteil hat: wer die Frage auf der Website wörtlich beantwortet
Warum Profi-Werkzeuge anders antworten als die Apps
Bevor wir die Apps ausprobiert haben, hatten wir die Suche schon mit KI-Werkzeugen gemacht, die Firmen und Entwickler einsetzen: mit einem Rechercheagenten (Codex von OpenAI) und mit Gemini über die Programmierschnittstelle, also ohne App drumherum. Damals mit einem ausführlichen Rechercheauftrag, der ausdrücklich nach Meister und Innung fragte und Bewertungen nur “falls auffindbar” wollte. Das Ergebnis sah ganz anders aus.
Diese Werkzeuge haben nur im Web gesucht, Google Maps haben sie kein einziges Mal aufgerufen. Bewertungen kannten sie nur aus zweiter Hand, über Verzeichnisse, die Google-Bewertungen übernehmen, und diese Zahlen waren teils veraltet oder falsch. Der Rechercheagent setzte Dachdecker Lärche (3 Google-Bewertungen) auf Platz 1, obwohl er für diesen Betrieb keine einzige Bewertung gefunden hatte, und Dachdecker Tanne (41), den Betrieb mit den meisten Bewertungen auf seiner Liste, auf Platz 5. Dachdecker Eiche mit seinen 90 Bewertungen fand er gar nicht. Woran das genau lag, können wir nicht beweisen. Auffällig ist: Die Startseite von Dachdecker Eiche stellt Dachfenster in den Vordergrund, die Rinnenreinigung bekommt nur einen kurzen Abschnitt auf einer allgemeinen Leistungsseite, und einen Ortsteil nennt die Website nirgends.
Weil dieser Auftrag Bewertungen nachrangig gestellt hatte, haben wir gegengeprüft: Gemini bekam über die Schnittstelle dieselbe kurze Frage wie später die Apps, je dreimal mit Google-Suche und dreimal mit Google Maps als Quelle. Gleiches Modell, gleiche Frage, im Kern nur eine andere Datenquelle. Die beiden Varianten hatten keinen einzigen Betrieb gemeinsam.
Gleiches Modell, andere Quelle
Dieselbe Frage an dasselbe Modell, je dreimal. Im Kern ist nur die Datenquelle eine andere.
Gemini, dreimal dieselbe Frage Gemini mit Google Maps
liest Google-Maps-Einträge
Typische Bewertungszahl der empfohlenen Betriebe
Sterne als Begründung genannt
Dachdecker Eiche (90 Bewertungen) in den Top 3
Gemini mit Google-Suche
liest Websites und Verzeichnisse
Typische Bewertungszahl der empfohlenen Betriebe
Sterne als Begründung genannt
Dachdecker Eiche (90 Bewertungen) in den Top 3
Gemeinsame Betriebe in beiden Varianten: 0
Ein KI-Rechercheagent mit reiner Websuche
Seine Rangfolge neben den Google-Bewertungen. Unser Auftrag wollte Meister und Innung, Bewertungen nur „falls auffindbar“.
- Platz 1 Dachdecker Lärche 3 Agent fand: 0
- Platz 2 3
- Platz 3 8
- Platz 4 3
- Platz 5 Dachdecker Tanne 41 die meisten der Liste
- Platz 6 5
- fehlt Dachdecker Eiche 90 nicht gefunden
Warum dich das auch dann betrifft, wenn deine Kunden nur die Apps benutzen: Welchen der beiden Wege eine App nimmt, kann sich von Frage zu Frage ändern, die Gemini-App hat bei unserer Frage nur im Web gesucht. Und wer KI über eine Schnittstelle in den eigenen Dienst einbaut, bekommt Kartendaten nur, wenn er sie ausdrücklich dazuschaltet.
Du brauchst also beides: gute Bewertungen für die Kartendaten und eine Website, die klar sagt, was du wo machst. So geht’s.
1. Bring dein Google-Unternehmensprofil auf Stand
Dein Profil ist die Quelle für die Kartendaten, die Google und Claude anzeigen. ChatGPT nennt seine Kartenquelle nicht, zeigte in unserem Test aber fast dieselben Zahlen wie Google. Ein paar Dinge sind uns aufgefallen:
- Wähle die passenden Kategorien. Dachdecker Eiche hat bei Google nicht nur die Kategorie “Dachdecker” eingetragen, sondern auch “Dachrinnen-Reinigungsservice”. Bei der Google-Suche nach Rinnenreinigung in Steglitz stand der Betrieb im Kartenblock ganz oben. Geh deine Leistungen durch und schau, welche Zusatzkategorien es dafür gibt.
- Trag Öffnungszeiten ein. Bei Dachdecker Lärche fehlten sie, Google Maps bat selbst darum, sie zu ergänzen. Ohne Öffnungszeiten wirkt das Profil unvollständig, und bei vielen Suchen zeigt Google an, wer gerade geöffnet hat.
- Beanspruche dein Profil. Bei einem Dachdecker-Profil, auf das wir bei der Recherche gestoßen sind, stand in Google Maps noch “Als Inhaber eintragen”. Ohne Zugriff kannst du nichts ändern und auf keine Bewertung antworten.
- Prüfe, ob alles stimmt. Adresse, Telefonnummer, Website. Eine KI übernimmt, was dort steht.
Was die KI in deinem Google-Profil liest
Diese Einträge zeigen Google und Claude direkt an. ChatGPT nennt seine Kartenquelle nicht, zeigte aber fast dieselben Zahlen.
Dachdeckerei Muster
Geöffnet · Schließt um 17:00 2
Kundin · vor 2 Wochen
★★★★★
„Dachrinne gereinigt und das lose Fallrohr gleich neu angeschlossen. Pünktlich, sauber, in zwei Stunden erledigt.“
4Antwort vom Inhaber
Danke! Bis zur nächsten Laubsaison.
5- 1 Passende Kategorien. Hauptkategorie plus Zusatzkategorien für jede wichtige Leistung.
- 2 Öffnungszeiten. Fehlen sie, wirkt das Profil unvollständig.
- 3 Viele Bewertungen, regelmäßig, nicht alle auf einmal.
- 4 Bewertungen mit Text, der die Arbeit beschreibt. Die KI liest daraus, wofür du stehst.
- 5 Deine Antwort. Kunden erwarten sie, und sie steht direkt unter der Bewertung.
2. Sammle Bewertungen, die sagen, was du gemacht hast
In ChatGPT und Claude waren Bewertungen das sichtbarste Argument. Dachdecker Eiche landete mit 90 Bewertungen in drei von vier Antworten vorne. Betriebe mit vier bis sieben Bewertungen bekamen von ChatGPT und Claude dagegen den Zusatz, es gebe nur wenige Bewertungen.
Drei Dinge machen den Unterschied:
Menge und Regelmäßigkeit. Frag jeden Kunden, nicht nur die, bei denen es besonders gut lief. Am einfachsten direkt nach dem Auftrag, mit einem Link oder QR-Code auf der Rechnung (so findest du deinen Google-Bewertungslink). In einer US-Umfrage von BrightLocal gaben 47 Prozent an, Betriebe mit weniger als 20 Bewertungen zu meiden.
Der Inhalt. Die KI liest, was Kunden schreiben, und leitet daraus ab, wofür du stehst. Bei Dachdecker Eiche ging es in den Bewertungen vor allem um Dachfenster und große Sanierungen. Claude hat deshalb geraten, vorher zu fragen, ob der Betrieb auch kleine Aufträge annimmt. Bitte deine Kunden, kurz zu beschreiben, was du gemacht hast: “Dachrinne gereinigt und Fallrohr neu angeschlossen, alles in zwei Stunden erledigt.” Ein Satz reicht.
Mehr als nur Google. KIs, die im Web suchen, lesen Google Maps nicht. Sie finden Bewertungen auf Branchen- und Bewertungsportalen, die sie aufrufen können. In der Umfrage Local Search Ranking Factors 2026 zählen Local-SEO-Fachleute Bewertungen auf angesehenen Drittseiten zu den wichtigsten Faktoren dafür, in KI-Antworten aufzutauchen.
Und antworte auf Bewertungen. Laut derselben BrightLocal-Umfrage erwarten 89 Prozent der Kunden eine Antwort, und sie steht öffentlich direkt unter der Bewertung.
3. Gib jeder Leistung eine eigene Seite
Wenn die KI im Web sucht, gewinnt die Website, die die Frage des Kunden wörtlich beantwortet. Der Rechercheagent setzte Dachdecker Lärche, einen kleinen Meisterbetrieb, auf Platz 1. Auf dessen Website stand genau das, was wir gesucht hatten: “Rinnen- und Ablaufreinigung” und “Instandsetzung von Rinnen, Fallrohren und Dachanschlüssen”, dazu der Meistertitel im Impressum und die passenden Bezirke als Einsatzgebiet.
So baust du das auf:
- Eine Seite pro Leistung, nicht eine Liste mit 15 Stichworten. Überschrift in Kundensprache: “Dachrinne reinigen und reparieren”, nicht “Bauklempnerei”.
- Von der Startseite verlinkt. Verlinke jede Leistungsseite von der Startseite und aus dem Menü, und schau in der Google Search Console nach, ob sie im Index ist. Eine Seite, die keiner findet, liest auch keine KI.
- Schreib auf, wie es abläuft. Was ist im Preis drin, wie schnell bekommt man einen Termin, was passiert, wenn du beim Reinigen einen Schaden findest? Ein Betrieb wurde extra hervorgehoben, weil auf seiner Seite stand, dass Schäden nach Absprache gleich mit repariert werden.
- Eine Seite für deine wichtigste Kundengruppe. In unserem Fall ging es um Altbauten, und mehrere Betriebe wurden unter anderem deshalb empfohlen, weil sie eine eigene Seite für Hausverwaltungen hatten.
Was die KI auf deiner Website sucht
Diese sechs Dinge haben die KIs in unserem Test zitiert, wenn sie im Web gesucht haben.
Dachdeckerei Muster
Dachrinne reinigen und reparieren 1
In Steglitz, Lichterfelde, Lankwitz und Friedenau 2
Wir reinigen Rinnen und Fallrohre. Finden wir dabei einen Schaden, reparieren wir ihn nach Absprache gleich mit. 3
- 1 Die Leistung als Überschrift, in den Worten deiner Kunden. Eine Seite pro Leistung.
- 2 Die Ortsteile, in denen du arbeitest. „Berlin“ allein reicht nicht.
- 3 Wie es abläuft, zum Beispiel was passiert, wenn du beim Reinigen einen Schaden findest.
- 4 Meister und Innung als Text, nicht nur als Logo.
- 5 Eine Preisspanne. Damit wird deine Seite zitierfähig.
- 6 Ein vollständiges Impressum mit Anschrift und Inhaber.
4. Sag, wo du arbeitest
“Berlin” reicht nicht. Die Rechercheagenten haben ausdrücklich als Pluspunkt erwähnt, wenn ein Betrieb auf seiner Website die Ortsteile nennt, in denen er arbeitet. Schreib sie auf: “Wir sind in Steglitz, Lichterfelde, Lankwitz, Friedenau und Schöneberg unterwegs.” Wenn ein Ortsteil besonders wichtig ist, gib ihm eine eigene Seite mit echten Infos, nicht nur einen ausgetauschten Ortsnamen.
5. Mach Qualifikation und Preise sichtbar
Meister, Innung, Fachbetrieb gehören in den Text und ins Impressum, nicht nur ins Logo. Ein Logo allein wird leicht übersehen, ein Satz im Text nicht. Einen Betrieb, bei dem “Meister” nur im Seitentitel stand, markierte ein Agent als “nicht eindeutig belegt”.
Preisspannen machen dich zitierfähig. Von den Dachdeckern, die die Rechercheagenten empfohlen haben, hatte nur Dachdecker Tanne Preise online, und genau dieser Betrieb wurde bei der Frage nach Kosten ausführlich zitiert. In einem zweiten ChatGPT-Durchlauf landete Dachdecker Tanne auf Platz 3, und ChatGPT zitierte direkt aus der Leistungsbeschreibung: Reparaturarbeiten bis 30 Minuten seien im Wartungspreis enthalten. Du musst keine Festpreise nennen. Ein Satz wie “Rinnenreinigung am Einfamilienhaus ab 250 Euro, je nach Länge und Zugang” reicht schon.
Ein vollständiges Impressum mit Anschrift und Inhaber. Das hat einen Grund, der dich direkt betrifft: In der Gemini-App landete Rinnenreiniger Weide auf Platz 1, eine Website ohne Google-Profil, deren Impressum weder Anschrift noch Inhaber nennt, nur Telefon und E-Mail. Gegen solche Seiten konkurrierst du. Eine echte Adresse, ein echter Name und echte Bewertungen sind dein Vorteil, also zeig sie.
6. Räum deine Einträge in Verzeichnissen auf
Das Örtliche, Gelbe Seiten, 11880, die Innungsliste, Branchenportale: KIs schreiben dort ab, auch wenn es veraltet ist. Dachdecker Lärche hatte laut einem Verzeichnis null Bewertungen, bei Google drei. Eine KI empfahl sogar einen Betrieb, den Google Maps als “dauerhaft geschlossen” führt. Gefunden hatte sie ihn in Branchenverzeichnissen.
Such einmal nach deinem Firmennamen, geh die ersten zwei Ergebnisseiten durch und korrigier, was nicht stimmt. Einträge, die du nicht selbst ändern kannst, lassen sich meist über ein Kontaktformular des Portals korrigieren.
7. Frag die KIs selbst, einmal im Monat
Das ist der schnellste Weg herauszufinden, wo du stehst. Stell die Frage, die dein Kunde stellen würde, in ChatGPT, Gemini und Claude. Am besten in einem Chat ohne Verlauf (bei ChatGPT “Temporärer Chat”, bei Claude “Inkognito”), damit frühere Chats und gespeicherte Erinnerungen nicht mitspielen. Deinen ungefähren Standort kennt die App trotzdem.
Diese drei Fragen haben sich bewährt:
- “Ich wohne in [Ortsteil] und suche [deine Leistung, so wie ein Kunde sie beschreiben würde]. Welche drei Betriebe empfiehlst du mir und warum?”
- “Wer ist der beste [Gewerk] in [Ortsteil]?”
- “Woher hast du diese Informationen? Nenne mir die Quellen.”
Die dritte Frage zeigt dir, ob die KI dein Google-Profil, deine Website oder ein altes Verzeichnis liest. Noch verlässlicher ist es, die Quellen anzuklicken, die die App unter der Antwort anzeigt. Notier dir die Ergebnisse mit Datum, dann siehst du nach ein paar Monaten, ob sich etwas bewegt.
Erwarte keine stabilen Ergebnisse. In einer US-Studie mit rund 1.500 lokalen Fragen nannten ChatGPT und Gemini nur bei 4 bis 5 Prozent der Fragen denselben Betrieb auf Platz 1. Und Gemini wiederholte bei derselben Frage seinen eigenen Platz 1 nur in 5 bis 8 Prozent der Fälle. Schau also auf das Muster über mehrere Fragen, nicht auf den einzelnen Platz.
Wie wichtig sind Bewertungen jetzt wirklich?
Wir verkaufen ein Produkt, das beim Sammeln von Bewertungen hilft. Deshalb wollen wir hier besonders ehrlich sein.
In ChatGPT und Claude waren Bewertungen ein zentrales Argument, und Dachdecker Eiche, der Betrieb mit den meisten Bewertungen, stand in drei von vier Antworten vorne. Das passt zu dem, was Google selbst schreibt: Lokale Ergebnisse basieren “hauptsächlich auf Relevanz, Entfernung und Beliebtheit”, und mehr Rezensionen und positive Bewertungen können das Ranking verbessern.
Bewertungen allein reichen aber nicht. Wenn die KI im Web sucht, zählt deine Website, und da hat Dachdecker Eiche bei unseren Rechercheagenten komplett gefehlt. Und in Deutschland fragen laut Bitkom 83 Prozent Freunde, Familie oder Kollegen, wenn sie einen Handwerker suchen. Die KI ist ein wachsender Weg zu dir, aber nicht der einzige.
So haben wir getestet
- Eine Frage, ein Gewerk, eine Stadt, ein Tag (19. Oktober 2026).
- Jede App einmal, ChatGPT zweimal. ChatGPT im temporären Chat, Claude im Inkognito-Modus, Gemini und Googles KI-Modus im normalen Konto.
- Vorher ein ausführlicher Rechercheauftrag an einen Rechercheagenten (Codex) und an Gemini über die Schnittstelle. Danach eine Gegenprobe mit Gemini: je drei Durchläufe mit Google-Suche und mit Google Maps.
- Die Bewertungszahlen haben wir am selben Tag in Google Maps nachgeschaut.
- KI-Antworten schwanken von Mal zu Mal. Unser Test zeigt Muster, keine feste Rangliste. Die Studien, die wir zitieren, stammen überwiegend aus den USA.
Unser Rat: Bring dein Google-Profil in Ordnung und frag ab sofort jeden Kunden nach einer Bewertung, dafür brauchst du keinen Webdesigner. Die fehlenden Infos auf deiner Website ergänzt du parallel, Seite für Seite.
Wenn du mehr Bewertungen sammeln willst: Mit ReviewForest bittest du deine Kunden per QR-Code, Link oder E-Mail um eine Bewertung, und für jede Bewertung pflanzt du einen Baum. Die Seite über deine Dachrinnen musst du allerdings selbst schreiben.
